1. Paiement

Le paiement de la réservation peut être effectué par carte bancaire ou tout autre mode de paiement accepté par l’Hôtel du Cheval Blanc. La carte bancaire utilisée pour la réservation doit être présentée à la réception, accompagnée d’une pièce d’identité, lors du check-in.

La carte bancaire sert uniquement à garantir la réservation et ne sera pas débitée immédiatement, sauf dans les cas suivants :

• Si la date de validité de la carte est antérieure à la date d’arrivée.

• Si la réservation est effectuée dans le cadre d’une offre prépayée, non modifiable et non annulable. Dans ce cas, le montant total du séjour sera prélevé dès la confirmation de la réservation.

L’Hôtel se réserve également le droit de préautoriser la carte bancaire avant l’arrivée, ce qui peut entraîner un blocage temporaire des fonds sur le compte bancaire.

2. J’accepte les conditions de réservation et conditions générales d’utilisation

En confirmant votre réservation, vous acceptez les conditions suivantes :

• Carte bancaire : La carte bancaire utilisée sert uniquement à garantir la réservation, sauf dans les cas mentionnés ci-dessus.

• Offres spéciales : Les offres spéciales ou non remboursables peuvent entraîner des frais non remboursables en cas d’annulation ou de modification.

• Conditions particulières : Certaines offres, comme les tarifs non modifiables, peuvent avoir des conditions particulières clairement mentionnées lors de la réservation.

3. Conditions d’annulation

• Annulation standard : Les annulations sont autorisées sans frais jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée.

• Annulation tardive et no-show : En cas d’annulation après ce délai ou de non-présentation à l’hôtel (no-show), un montant équivalant à la première nuit du séjour sera facturé sur la carte bancaire fournie en garantie. Le reste du séjour sera annulé sans frais.

• Offres non remboursables : Certaines offres spéciales ou promotions peuvent être non modifiables et non annulables. Vous êtes invité à prendre connaissance des conditions particulières avant d’effectuer votre réservation.

4. Modification ou annulation d’une réservation

Pour toute modification (changement de dates, de nom, de nombre de personnes, etc.) ou annulation de réservation, vous devez nous contacter par e-mail à contact@chevalblanchotel.fr.

• Les modifications sont soumises à disponibilité.

• Les annulations peuvent entraîner des frais selon les conditions spécifiques de l’offre choisie (annulation gratuite ou conditions spéciales).

5. Transaction sécurisée

Toutes les informations personnelles transmises lors de votre réservation sont cryptées et sécurisées par le système SSL (Secure Socket Layer), l’un des systèmes les plus fiables pour la protection des données. Cela garantit que vos informations ne peuvent pas être interceptées par des tiers.

6. Données personnelles

L’Hôtel du Cheval Blanc s’engage à respecter la législation en vigueur relative à la protection des données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

• Collecte de données : Les données personnelles collectées lors de la réservation (nom, prénom, coordonnées, informations de carte bancaire) sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre réservation et pour améliorer nos services.

• Droits des utilisateurs : Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez contacter l’Hôtel du Cheval Blanc à contact@chevalblanchotel.fr.

• Conservation des données : Les données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact.

7. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

• Médiation des litiges : En cas de litige, le client peut saisir gratuitement un médiateur spécialisé :

  • Association Médiation Tourisme et Voyage

  • 15 avenue Carnot, 75017 Paris, France

  • Tél. : 01 87 44 70 90 – www.mtv.travel

8. Droit de rétractation

Le droit de rétractation, prévu par l’article L221-18 du Code de la consommation, ne s’applique pas aux services d’hébergement, qui sont fournis à une date ou à une période déterminée.

Remarques :

1. Les frais d’annulation sont clairement mentionnés, mais il peut être utile d’ajouter des informations détaillées concernant les modifications possibles (tarif de modification, conditions de modification de la durée du séjour).

2. Le paiement par carte bancaire est bien spécifié et les informations concernant la préautorisation sont claires.

3. La gestion des données personnelles est conforme au RGPD, avec une mention explicite des droits des utilisateurs.